개인정보처리방침

시행일: 2026년 11월 4일

주식회사 처음소프트(이하 ‘회사’)는 처음AX 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

회사는 무료 진단 신청 및 문의 과정에서 다음 정보를 수집합니다.

• 필수항목: 이메일 주소, 업체명 또는 성명, 문의 제목·내용
• 선택항목: 전화번호, 문의 유형, 첨부 파일
• 자동 수집항목: 쿠키, 접속 로그, 접속 IP, 기기·브라우저 정보

수집 방법: 회사가 운영하는 고객지원 문의 등록 페이지(cheom.zendesk.com), 이메일, 서비스 이용 과정에서의 자동 수집.

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

• 무료 자동화 가능성 진단 결과 제공
• 상담·문의 응대 및 서비스 제안
• 서비스 제공 및 계약의 이행
• 본인 확인 및 부정 이용 방지

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 사전 동의 없이 수집 목적의 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 원활한 문의 응대를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 수탁자: Zendesk, Inc.
• 위탁 업무: 고객 문의 접수·관리 및 응대 시스템 운영

위 수탁자는 국외에 소재하여, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전(처리위탁·보관)됩니다.

정보주체는 국외 이전을 원하지 않는 경우 문의 등록 페이지 대신 이메일(help@cheom.net)로 문의할 수 있습니다. 이 경우 위 국외 이전 없이 상담이 진행되며, 그 외 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

회사는 위탁 계약 시 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

제6조 (정보주체의 권리)

정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.

제9조 (쿠키 운영 및 거부)

회사는 서비스 분석을 위해 Google Analytics, Google Tag Manager 등의 도구를 사용할 수 있습니다. 정보주체는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

• 성명: 안호찬
• 연락처: 1566-9520
• 이메일: help@cheom.net

제11조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 상담·신고는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
• 개인정보침해신고센터: 118
• 대검찰청 사이버수사과 / 경찰청 사이버수사국

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침은 2026년 11월 4일부터 적용됩니다. 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 전 홈페이지를 통해 공지합니다.

• 2026년 11월 4일 변경: 문의 접수 방식 변경(Zendesk)에 따른 수집 항목·방법, 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전 사항 반영
• 이전 방침 시행일: 2026년 6월 29일